Protección en la Red:

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HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD Y MONITOREO DE TRAFICO DE LA RED DE COMUNICACIONES ESTELARES DE COLOMBIA.

Nuestra red cuenta con un Firewall Mikrotik CCR-1036-12G-4S el cual comprueba la información procedente de Internet y, procede a bloquear o permitir el paso de ésta a nuestros clientes, en función de la configuración del firewall.

Esto nos ayuda ayudar a impedir que hackers o software malintencionado (como gusanos) tengan acceso a los equipos de nuestros clientes a través del de Internet. Nuestro firewall también nos ayuda a impedir que desde nuestros clientes se envíe software malintencionado a otros equipos.

Por último, nuestro firewall, nos permite negar el acceso a las páginas web que se encuentran bloqueadas en nuestro país y generar herramientas de monitoreo de los paquetes que entran y salen de nuestra red.

A través de nuestro firewall se han implementado las siguientes herramientas de seguridad y monitoreo:

 

• Bloqueo de puertos: Para prevenir ataques a nuestros clientes se han bloqueado todos los puertos de entrada a nuestra red, nuestros clientes solicitan por escrito el desbloqueo de puertos específicos para servicios como cámaras de seguridad, escritorio remoto, bases de datos, servidores web, etc.

 

• Filtro de páginas web: Se niega el acceso  a las  páginas web que se encuentran bloqueadas por el MINTIC.

 

• Filtro ANTISPAM: Nos permite identificar cuáles de nuestros clientes  hacen uso de herramientas de spam para el envío de correos.

 

• Monitoreo de Paquetes: Nuestro firewall, cuenta con la herramienta PACKET SNIFFER, la cual nos permite observar en tiempo real los paquetes generados en nuestra red, también nos permite capturar estos paquetes y enviarlos a un servidor que cuenta con el software de análisis de paquetes WIRESHARK.

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Protección al Usuario:

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Resolución 3066 de 2011, por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones.

 

RESOLUCION 3066 DE 2011

 

•  Señor usuario usted tiene derecho a elegir el medio a travez del cual le entregaremos su contrato, es decir, si lo desea en medio impreso o electrónico.

• Señor usuario, en caso de que usted quiera hacer entrega de sus equipos terminales o aparatos electrónicos de telecomunicaciones en desuso, por favor comunicarse con; CEC Comunicaciones Estelares de Colombia.

• Señor usuario, en caso de que usted utilice el(los) servicio(s) de comunicaciones contratado(s) para acceder a contenidos ilícitos o viole las normas sobre derechos de autor, existen consecuencias legales.​

• Señor usuario para trámitar peticiones, quejas y reclamos ingrese a la pagina web www.comunicacionesestelaresdecolombia.com e ingrese a el link Buzon PQR y envie su informacion, diríjase a nuestras oficinas físicas en la Av Pradilla #8-21 L2, Chia- Cundinamarca o comuníquese con nuestras líneas de atención al usuario: 8636181 o 3115169090

• Señor usuario, para conocer el listado de toda la información que usted puede consultar con nosotros, le sugerimos dirigirse a la Av.Pradilla #8-21 , Chia-Cundinamarca  o  ingresar a través de la página Web: www.comunicacionesestelaresdecolombia.com

• Señor usuario, usted tiene derecho a recibir atención a través de los siguientes canales:

       

Nuestras oficinas físicas de atención al usuario:

Av.Pradilla #8-21, Chia-Cundinamarca

página Web: (www.comunicacionesestelaresdecolombia.com)

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Datos Superintendencia de Industria y Comercio:

Pagina web: www.sic.gov.co

Dirección de oficinas de atención: 

Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos. 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 10 Bogotá, Colombia

Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

Líneas Gratuita Nacional: 018000 910165

Conmutador: (57 1) 587 00 00Fax: (57 1) 587 02 84 Contact center: (571) 592 04 00 - Bog.

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